Perguntas frequentes

A fabricação, processamento e entrega dos itens exigem no máximo de 10 a 16 dias úteis de nossa equipe. Fazemos o possível para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido clicando no link abaixo: Rastreamento de encomendas

Entregamos nossos itens para o mundo todo. Não há quantidade mínima exigida por pedido e todas as nossas entregas são totalmente gratuitas (exceto departamentos e territórios ultramarinos franceses).

Você pediu vários itens? Eles podem ter sido enviados separadamente, dependendo do estoque disponível e dos depósitos de remessa. Não se preocupe, seu pacote chegará em breve.

Um problema com os Correios? Seu pacote foi perdido ou danificado? Oferecemos resolver disputas para você com nossa entrega segura. Sua satisfação é nossa prioridade. Não culpamos a transportadora e deixamos que vocês "se administrem". Assumimos total responsabilidade por isso, enviando-lhe imediatamente um novo pacote às nossas custas.

Não hesite em entrar em contato com nossa equipe por e-mail. Faremos o possível para ajudar você.

Sim, desde que seu pedido não esteja “ processando ”.

Você pode cancelar seu pedido! Se isso já estiver em preparação, as taxas de cancelamento serão de 40% do preço de compra.

Só aceitamos devoluções em caso de defeito comprovado do produto.

Nossos produtos passam por controles de qualidade muito rigorosos antes de cada remessa. No entanto, se seus itens apresentarem algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto do item em questão (na embalagem original, se possível) junto com o número do seu pedido. Para poder fazer a devolução, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

Sua segurança é nossa prioridade: nosso site oferece somente métodos de pagamento seguros e sem riscos.

Nós aceitamos:

Cartões de crédito

Cartões de débito

Nossos serviços de pagamento online:

Paypal*

Pagamento G2A*

*Paypal - Como uma instituição bancária na União Europeia, o PayPal oferece mais de 10 anos de experiência em pagamentos on-line seguros. É simples, rápido, gratuito e reconhecido mundialmente por sua eficácia.

*G2A Pay - G2A Pay é uma plataforma de pagamento global. Ele suporta mais de 150 métodos de pagamento locais e globais ( Mastercard , Visa) para lhe dar o máximo de opções de pagamento.

Seus dados bancários ou informações de cartão de crédito não serão compartilhados conosco em nenhuma circunstância. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamentos criptografado SSL de 128 bits. Não aceitamos cheques neste momento.

Sim !

O "HTTPS" nos URLs da nossa loja garante a qualidade dos nossos serviços. HTTPS é a variante de "http" protegida pelo uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS é usado para proteger transações financeiras em sites de comerciantes. Como comerciantes eletrônicos, sabemos que o uso de SSL está se tornando essencial nos dias de hoje. Esta é a melhor maneira de proteger seus dados e se proteger de hackers ou roubo de identidade.

Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra de URL do navegador da web. Ele também é representado por um "s" que significa "seguro" e é adicionado ao protocolo "http" no site na barra de endereços.